Dr. Ahmad Azmy, SE., S.Pd, MM Pengarang Muhammad Zakky Azhari, SM., MSM Pengarang Pitrayadi Subakrie Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen ketika menggunakan Go-Pay sebagai alat pembayaran mobile. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna Gojek yang menggunakan Go-Pay sebagai alat pembayaran mobile di Jakarta Selatan. Penelitian ini menggunakan data primer yang bersumber dari penyebaran kuesioner kepada 150 responden. Data penelitian dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada empat variabel independen yang memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Go-Pay yaitu harga, kepercayaan, gaya hidup, dan manfaat. Namun, kemudahan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Go-Pay.