Detail Cantuman

Di era globalisasi, setiap organisasi atau perusahaan, baik yang bersifat swasta
maupun pemerintah, termasuk PT. Kobus Smart Service, memiliki tujuan jangka pendek
maupun jangka panjang yang ingin dicapai melalui berbagai aktivitas yang dilakukannya.
Pemimpin dalam organisasi merupakan individu yang memiliki peran strategis dalam
mengarahkan, memotivasi, dan mengkoordinasikan anggota organisasi guna mencapai tujuan
bersama. Salah satu tantangan yang dihadapi PT. Kobus Smart Service dalam mengelola
strategi komunikasi organisasi adalah belum diterapkannya standar dan prosedur yang jelas
dalam operasional perusahaan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
strategi komunikasi organisasi yang diterapkan oleh PT. Kobus Smart Service dalam
meningkatkan motivasi kerja pegawai.
Penelitian ini menggunakan teori komunikasi dan Organisasi. Kerangka konsep yang
digunakan dalam penelitian ini ialah komunikasi, motivasi, dan kinerja.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif,
metode yang digunakan adalah metode netnografi. Teknik pengumpulan data dilakukan
melalui wawancara mendalam dengan narasumber, dengan penentuan informan yang
terpenting adalah bagaimana menentukan key informan (informasi kunci) atau situasi sosial
tertentu yang syarat informasi sesuai dengan fokus penelitian yang menggambarkan iklim
komunikasi organisasi. Keabsahan data diuji melalui triangulasi untuk keperluan pengecekan
atau sebagai pembanding terhadap suatu data tensebut.
Hasil penelitian ini adalah yang pertama, PT. Kobus Smart Service memiliki iklim
komunikasi yang bersifat profesional dan formal, di mana hubungan antara atasan dan
bawahan cenderung berjarak sehingga sering terjadi miskomunikasi yang mengganggu
pelaksanaan tugas. Selain itu, sistem motivasi yang diterapkan lebih menekankan pada
punishment dibandingkan reward, yang berdampak pada kurang optimalnya kinerja pegawai.
Yang kedua, meskipun komunikasi di PT. Kobus Smart Service secara umum berjalan cukup
baik, masih sering terjadi miskomunikasi antara atasan dan bawahan yang berdampak pada
ketidakseimbangan beban kerja dan menurunnya motivasi pegawai akibat minimnya reward
seperti insentif dan uang lembur. Perbedaan persepsi antara pimpinan dan pegawai mengenai
beban kerja dan sistem penghargaan menunjukkan perlunya peningkatan dalam manajemen
komunikasi agar iklim kerja lebih sehat dan produktif.