Mardiana Pengarang

Komunikasi internal merupakan faktor penting dalam membangun koordinasi kerja dan keterlibatan karyawan. PT United Tractors Tbk Cabang Jakarta menginisiasi forum Kamis on Sharing (Konser) sebagai ruang komunikasi antar karyawan lintas divisi. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis penerapan model komunikasi interaksional dalam forum tersebut, serta mengidentifikasi hambatan dalam proses perencanaan dan pengelolaannya. Penelitian ini menggunakan teori komunikasi interaksional dari Wilbur Schramm yang mencakup enam elemen komunikasi: pengirim dan penerima pesan, pesan dan makna simbolik, jaringan komunikasi, iklim komunikasi, umpan balik, serta hambatan dan peluang dalam komunikasi. Konsep komunikasi organisasi juga digunakan sebagai landasan dalam menganalisis dinamika forum. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan dokumentasi, dengan informan yang dipilih secara purposif dari kalangan manajemen, moderator, dan peserta forum. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegiatan Kamis on Sharing (Konser) mencerminkan komunikasi interaksional yang aktif dan partisipatif. Seluruh elemen model komunikasi terlihat diterapkan, dengan adanya pertukaran peran, pesan simbolik, jejaring lintas divisi, serta umpan balik langsung dan tidak langsung. Hambatan yang muncul meliputi kendala teknis dan struktural seperti jadwal yang padat dan koordinasi antar pihak yang belum optimal. Meski demikian, forum ini tetap menjadi wadah penting dalam mendukung budaya komunikasi terbuka dan pembelajaran bersama di lingkungan kerja.