Detail Cantuman

Komunikasi internal merupakan faktor penting dalam membangun koordinasi
kerja dan keterlibatan karyawan. PT United Tractors Tbk Cabang Jakarta menginisiasi
forum Kamis on Sharing (Konser) sebagai ruang komunikasi antar karyawan lintas
divisi. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis penerapan model komunikasi
interaksional dalam forum tersebut, serta mengidentifikasi hambatan dalam proses
perencanaan dan pengelolaannya.
Penelitian ini menggunakan teori komunikasi interaksional dari Wilbur
Schramm yang mencakup enam elemen komunikasi: pengirim dan penerima pesan,
pesan dan makna simbolik, jaringan komunikasi, iklim komunikasi, umpan balik, serta
hambatan dan peluang dalam komunikasi. Konsep komunikasi organisasi juga
digunakan sebagai landasan dalam menganalisis dinamika forum.
Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan metode studi kasus. Data
dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan dokumentasi, dengan informan yang
dipilih secara purposif dari kalangan manajemen, moderator, dan peserta forum.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegiatan Kamis on Sharing (Konser)
mencerminkan komunikasi interaksional yang aktif dan partisipatif. Seluruh elemen
model komunikasi terlihat diterapkan, dengan adanya pertukaran peran, pesan
simbolik, jejaring lintas divisi, serta umpan balik langsung dan tidak langsung.
Hambatan yang muncul meliputi kendala teknis dan struktural seperti jadwal yang
padat dan koordinasi antar pihak yang belum optimal. Meski demikian, forum ini tetap
menjadi wadah penting dalam mendukung budaya komunikasi terbuka dan
pembelajaran bersama di lingkungan kerja.