Detail Cantuman

Penelitian ini dilatar belakangi oleh Kopi Motoran (KOMO) melakukan strategi media
sosial dalam mempertahankan brand image. Oleh karena itu, penelitian ini merumuskan
masalah dan tujuan yang hendak mengetahu strategi media sosial dalam mempertahankan
brand image dan hambatan saat melakukan strategi media sosial.

Penelitian penelitian ini menggunakan teori perencanaan Charles Berger. Konsep-
konsep yang digunakan pada penelitian ini antara lain Komunikasi Pemasaran, Strategi

Media Sosial dari Freberg (2019), Instagram, dan Citra merek (Brand image).
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan jenis
deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara dengan key informan Owner dan
Head of Staff Social Media Specialist dan Asisten Head of Staff Social Media Specialist.
Hasil penelitian menyimpulkan bahwa proses komunikasi yang dilakukan oleh akun
Instagram @kopi.motoran menerapkan strategi media sosial yang terarah. Penelitian ini
menggunakan strategi media sosial yang di temukan Freberg (2019), yang memiliki 13
aspek yaitu: (1) Informasi latar belakang; menggunakan Instagram untuk marketing dan
menaikan nama Kopi Motoran. (2) Brand voice; konsep karakter kopi motoran yang
ditonjolkan adalah kopi yang cocok bagi komunitas motor. (3) vision dan mision; visi
menjaga kualitas dan memperkuat karakter brand dn misi konsisten mengenai jam
operasional buka. (4) Analisis pemindaian lingkungan; pasar kopi saat ini pesat. (5) analisis
situasi; memanfaatkan tren dan memilih tren yang cocok. (6) SWOT; kekuatan kopi
motoran dari suasana, kelemahan hanya satu media sosial yaitu Instagram, peluang dari
fitur Instagram sudah dimanfaatkan semua, dan ancaman tren yang berusah dan perlu
konsisten terkait konsep Kopi Motoran. (7) Sasaran; mengenalkan ada street coffe di
tanggerang. (8) Tujuan; konten dengan konsep motor lalu penambahan efek. (9) anggota
audiens utama; komunitas pencinta motor dan menyukai kopi. (10) Strategi dan taktik;
memantau alogaritma dan menggunakan Instagram sebagai media sosial. (11) Evaluasi;
memantau viewers Instagram dan evaluasi kualitas gambar atau video. (12) Biaya; tidak
ada biaya yang dikeluarkan. (13) kalender; penjadwalan upload konten di hari minggu.
Dalam pelaksanaan strategi ditemukan hambatan yaitu terkait perubahan tren yang sangat
cepat sehingga dibutuhkan adaptasi.