Detail Cantuman

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya persaingan industri alat kesehatan
yang menuntut PT Nusa Medika Indonesia, sebagai distributor alat kesehatan THT,
memiliki strategi komunikasi yang mampu menjangkau pasar secara spesifik dan
kompetitif. Komunikasi yang dibangun tidak hanya untuk menyampaikan pesan secara
efektif, tetapi juga untuk membina hubungan jangka panjang dengan dokter spesialis THT
sebagai stakeholder utama. Komunikasi korporat digunakan sebagai pendekatan strategis
untuk membentuk persepsi positif dan relasi profesional yang berkelanjutan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi yang dijalankan PT
Nusa Medika Indonesia dalam menjalin hubungan dengan dokter spesialis THT, serta
mengidentifikasi hambatan yang dihadapi dalam proses tersebut. Penelitian ini
menggunakan teori Stakeholder dan mengacu pada konsep Komunikasi Korporat,
Stakeholder Relations, Strategi Komunikasi, dan Hambatan Komunikasi.
Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus.
Data diperoleh melalui wawancara mendalam terhadap tiga informan internal, yaitu
direktur, divisi sales dan teknisi, serta divisi marketing, dan didukung oleh dokumentasi
pendukung. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi, penyajian data, dan penarikan
kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi dijalankan melalui lima
langkah utama: mengenal karakteristik dokter melalui pendekatan personal, menyusun
pesan yang edukatif dan relevan, menggunakan metode komunikasi yang fleksibel
(kunjungan, diskusi informal, daring), memilih media yang sesuai (WhatsApp, email,
Instagram, e-catalogue), dan mengoptimalkan peran komunikator dari tim internal.
Hambatan yang dihadapi meliputi kendala teknis (kerusakan alat, keterbatasan
penggunaan), hambatan semantik (perbedaan pemahaman istilah), dan hambatan
efektivitas (respon lambat dan regulasi). Hambatan ini menegaskan pentingnya evaluasi
dan penyesuaian strategi komunikasi secara berkelanjutan.