Detail Cantuman

Persaingan ketat di industri keuangan Indonesia harus dihadapi oleh PT Honest
Financial Technologies dalam menjangkau audiens. Sebagai brand kartu kredit baru,
Honest Card harus bersaing ketat dengan bank-bank besar yang sudah lebih dulu
dikenali dan memiliki pangsa pasar mapan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
implementasi pemasaran digital kartu kredit Honest Card melalui media sosial
Instagram dalam meningkatkan brand awareness.
Penelitian ini menggunakan Teori Perencanaan Komunikasi. Kerangka konsep
utama penelitian ini adalah RACE (Reach, Act, Convert, Engage) dan Brand
Awareness yaitu Top of Mind, Brand Recall, Brand Recognition, dan Unaware of
Brand.
Pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus digunakan dalam penelitian ini.
Data dikumpulkan melalui wawancara terstruktur, dokumentasi, dan triangulasi
sumber dengan melibatkan informan internal yang terlibat langsung dalam proses
pemasaran digital.
Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi pemasaran
digital kartu kredit Honest Card melalui media sosial Instagram dilakukan dengan
RACE (Reach, Act, Convert, Engage) dalam meningkatkan brand awareness. Tahap
Reach, mereka berfokus pada jangkauan luas dengan konten yang mudah dipahami
dan visual konsisten. Tahap Act, Honest Card secara aktif memanfaatkan fitur-fitu
interaktif Instagram. Tahap Convert didorong oleh penggunaan Call to Action (CTA)
yang jelas dengan tautan langsung ke aplikasi, didukung integrasi dengan Search
Engine Marketing (SEM) untuk daya temukan dan desain konten yang mengutamakan
User Experience (UX). Terakhir, tahap Engage berpusat pada pembangunan loyalitas
jangka panjang melalui komunikasi dua arah yang intensif. Strategi ini berimplikasi
pada peningkatan brand awareness, terbukti dari pencapaian Brand Recognition yang
kuat, sedang berupaya mencapai Brand Recall namun belum mencapai Top of Mind.